יום רביעי, 1 בפברואר 2023

לקט מאמרים בנושא מיתוג

 לקט מאמרים בנושא מיתוג

יום ראשון, 6 בנובמבר 2022

יחסי ציבור

 

יחסי ציבור הם פעילות תקשורת המונים שמטרתה להשפיע על הציבור, או על קהל יעד מסוים, להשגת מוניטין הרצוי ליוזם פעילות זו.

יחסי ציבור נחוצים לפעילותו השגרתית של יחיד או גוף הרוצה להגיע לתודעת הציבור, וחשיבותם גוברת בעיתות ניהול משבר בפעילותו של הגוף. חברות מסחריות, פוליטיקאים, ממשלות, אישים מתחום האמנות ועסקי השעשועים, כמו גופים שונים אחרים, מעסיקים אנשי יחסי ציבור ("יחצנים") במשרה מלאה. במקרים אחרים מסתפק גוף בשירותיו הקבלניים של משרד יחסי ציבור חיצוני. 

להבדיל מפרסומאי, היחצ"ן משתמש בחלק העיתונאי ולא הפרסומי של אמצעי התקשורת.

לדוגמה, רכישת שטח בעיתון לצורכי פרסום מודעה היא פעילות פרסום; השפעה ישירה או עקיפה על עיתונאי להכנסת כתבה אוהדת לעיתון היא פעילות יחסי ציבור.

עבודת היחצן

היחצן הוא אדם שיש לו יכולת לייצר עבור העיתונאים מידע רלוונטי עבור הלקוח שלו.

הנחת העבודה בפעילותו היא – האמונה בכוחה של הידיעה העיתונאית, וביכולתה לספק אמינות גדולה יותר מאשר מודעה או סרטון המוגדרים כפרסום ונחשבים פחות אמינים. לשם כך נעזר היחצן בקשריו עם כל אמצעי התקשורת.

בין היתר, פועלים יחצנים בדרכים הבאות:

  • הודעות לעיתונות (בשפה המקצועית "קומוניקטים"). המידע בהודעה צריך להיות מספיק מעניין כדי שכלי התקשורת יפרסמו אותו. למשל: כאשר חברת מכוניות משיקה מכונית חדשה, יכול היחצן להביא לידיעת הציבור עובדות מעניינות על המכונית החדשה (מהירות שיא, אמצעי בטיחות מקוריים, רוכשים מפורסמים וכדומה).
  • פעילויות מעוררות עניין ציבורי – למשל, הזמנת ידוענים לפתיחה של עסק חדש.
  • באינטרנט, פונים יחצנים רבים לתחום הטוקבקים, על ידי יצירת תגובות מלאכותיות ("מגויסות") הנוגעות ללקוח שלהם או למתחריו. כמו כן, נעשה שימוש ברשתות חברתיות מקוונות ובטכניקות של שיווק ויראלי.
  • יצירה או הפצה של ספינים תקשורתיים כלומר מניפולציות במידע תקשורתי או פרשנות המסיטות את הדיון הציבורי לנוחות הצד היוצר אותם.

יחצנות ומיתוג

מיצוב החברה מול קהלי היעד שלה היא משימה חשובה עבור איש יחסי הציבור. חברות רבות נתקלות בבעיית תדמית קשה ואיש יחסי הציבור מחויב לסייע לחברה במיצובה האיכותי מול קהל זה. המיצוב ייעשה תוך בניית פרופיל כתבות שמדגישות את יתרונות החברה, תוך יצירת שפה תקשורתית שתלווה את החברה ודרך בניית מארג של כלים (מאתר אינטרנט ועד לרמת הברושור העסקי) – שיצעידו את החברה למקום הרצוי.

אולי יעניין אותך גם...


פתרונות אפקטיביים מקבוצת פורמולה

יחצנות ופרסום

ככלל, שני המושגים הללו נועדו למטרה משותפת: קידום ענינו של הלקוח – בית עסק, מוסד ציבורי או אישיות מפורסמת. ההבדל המשמעותי בין השניים הוא סוג הפעילות והעלות הכוללת שלה. בעוד שההשקעה בפרסום גבוהה, ותלויה במחירי שטח הפרסום (מודעה בעיתון או זמן השידור ברדיו) ובהפקת הפרסום המיועד (צילומים לגרפיקה במודעה, הפקת סרטון פרסום וכו') הרי שהיחצנות תלויה בכישוריו של היחצן, בקשריו עם אמצעי התקשורת וביכולתו ליצור את הפעילות המתאימה. עבודתו משולמת על בסיס חודשי קבוע והמחיר נמוך מאוד בהשוואה לעלויות אמצעי הפרסום האחרים.

מידת העדיפות של כל אחת מהפעולות תלויה בגורם המפרסם והחלטותיו האסטרטגיות – לעיתים, הוא בוחר להעדיף אחת משתי הדרכים כדי לקדם את ענייניו, לעיתים בוחר בשתיהן יחד, כאשר אחת משלימה את השנייה.

ניהול משברים

ניהול משברים הוא הפונקציה המנחה כיצד משתלטים על משבר, מצמצמים נזק ופגיעה בשמו הטוב של הארגון, תוך גריפת יתרונות מהמצב. משבר עלול לנבוע מתקלה חמורה שזכתה לפרסום רב ועוררה זעם בציבור, או מפעילות מתמשכת של הארגון שחשיפתה עוררה זעם בציבור. בנוסף להתמודדות הישירה עם הגורמים למשבר, נדרשת גם פעילות אינטנסיבית של יחסי ציבור, לשיקום אמונו של הציבור בארגון.

יום שני, 17 באוקטובר 2022

לקט מאמרים בנושא ייעוץ עסקי



אקטואליה – ניהול בזמן משבר

תוכן עניינים אילו אתגרים ואילו הזדמנויות מציב לנו המשבר כמנהלים? אתגר הגמישות הארגונית במהלך השינויים התכופים למדנו את חשיבות הגמישות הארגונית: גמישות בניהול המשאב האנושי

קרא עוד »



זקוק לצי רכב בעסק? כך תחסוך הרבה כסף

תוכן עניינים בחירה בחברת ליסינג לציי רכב כרוכה בלא מעט קשיים. איך תדע איזה סוג רכב צריך העובד שלך? מהי עסקת "מיניליס" ואיפה באמת אפשר

קרא עוד »



מדריך פתרונות אפקטיביים – להוצאות מוכרות לצורך מס ומע"מ

תוכן עניינים מדריך פתרונות אפקטיביים – להוצאות מוכרות לצורך מס ומע"מ – מנכ"ל נצל את הטבות המס שלך!!! כל עסק ועוסק משלמים מיסים על הכנסותיהם.

קרא עוד »



שינוי תפקידים בארגון – מעבר להתייעלות ולצמיחה

תוכן עניינים כשחושבים על התייעלות התפיסה באופן טבעי היא של קיצוץ, הורדה, הפחתה וכדומה. מנהלים שרואים צעד אחד קדימה בוחנים את תהליכי ההתייעלות בפרספקטיבה רחבה

קרא עוד »

יום חמישי, 8 בספטמבר 2022

חמשת כללי הזהב שיסייעו לכם להאציל סמכויות

 

חמשת כללי הזהב שיסייעו לכם להאציל סמכויות

רות בידרמן

האצלת סמכויות

האצלת סמכויות נראית כמו עניין פשוט – מין שגר ושכח, שלא צריך להתמודד אתו יותר מדיי.

אך למעשה מדובר במיומנות ניהולית מורכבת, כאשר צריך לאזן בין מידה רבה מדיי של האצלה ופיקוח, לבין מידה מעטה מדיי.

מדובר בעניין קשה עוד יותר כשמגיעים לעולם היזמות – יזמים ובעלי עסקים קטנים רגילים לעשות הכל בבית העסק, החל מהצגת מצגת ללקוחות חדשים ועד להחלפת הדיו במדפסת. עם זאת, אם תנסו לטפל בהכל, בסופו של דבר תזיקו לעסק ותפגעו בבריאות שלכם.

היכולת של אדם אחד מוגבלת. לא תמיד קל ליזמים נלהבים לוותר על מטלות יומיות, אך זה קריטי וחשוב כדי להימנע משחיקה. אם אתם מתקשים להחליט היכן להתחיל את תהליך האצלת הסמכויות, תוכלו להיעזר בטיפים הבאים:

ראשית, הגדירו את המשימה שלכם

בחנו האם היא ברת האצלה. השתמשו במודל SMART:

  • Specific (ספציפי) –האם אתם יודעים להגדיר בדיוק מה צריך להתבצע?
  • Measurable (מדיד) – האם אתם יודעים להגדיר מה ייחשב להצלחה במשימה?
  • Agreed (מוסכם) – האם התהליך ברור ומוסכם? האם קיימת הסכמה מצד העובדים?
  • Realistic (מציאותי) -האם המשימה ברת ביצוע?
  • Time Bound(תחום בזמן)– האם קיימים מועדים לביצוע?


אם המשימה אכן ברת האצלה, השלב הראשון לאחר הגדרתה יהיה בחירת העובד שלדעתכם יהיה מתאים להוביל אותה.

מה במשימה גורם לכך שהוא יהיה הכתובת הטובה ביותר? בבחירת האדם למשימה, שאל את עצמך- האם בתום התהליך תירשם חוויות הצלחה? האם יש לו את הידע והניסיון הנדרשים? האם יש לו את הכישורים? האם הוא מבין מה בדיוק צריך להתבצע? האצלת הסמכויות תתבצע רק לעובד שמתאים לביצוע המשימה, אפשר לסמוך עליו ובינו לבינך שוררים יחסי אמון.

ספקו הוראות ברורות ופשוטות.

רמת ההכוונה שאתם צריכים לספק כדי להגיע מנקודה א’ לנקודה ב’ תלויה ברמת המומחיות של העובד המבצע את המטלה.

אתם יכולים להחליט אילו הוראות לתת, אבל בכל מקרה אתם חייבים להקפיד על מתן הוראות ברורות ועל הגדרת הציפיות והמטרות שלכם.

חזקו את העובדים שלכם

האצלת סמכויות נותנת הזדמנויות לעובדים שלכם לפתח את הכישורים, הידע והיכולות שלהם. אם תרשו לעובדים שלכם לקבל החלטות משלהם, בסופו של דבר הם יוכלו לעבוד באופן עצמאי ויתנו ערך מוסף לארגון שלכם.

כדי לחזק את העובדים שלכם בצורה יעילה, אל תזרקו עליהם את העבודה השחורה שלכם ואל תבקשו מהם לעזור לתקן דברים שנפלו בין הכיסאות.

הטקטיקות הללו בסופו של דבר יובילו לחוסר שביעות רצון של העובדים שלכם. חשוב גם לא להיעלם ברגע האצלת הסמכות. הקפידו על מתן תמיכה, עידוד ומשוב.

למדו כיצד לשחרר

יזמים רבים צריכים להשתחרר מהמשפט “אם אנחנו רוצים שמשהו יתבצע כשורה, אנחנו צריכים לעשות אותו בעצמנו”.

הם מרגישים שבזמן בו הם יסבירו את המשימה וינחו הם העובדים, הם יכלו כבר לסיים את המשימה בעצם.

אמנם בטווח הקרוב ייתכן והאצלת הסמכויות תיצור עומס מסוים, אך לטווח הרחוק היא תפנה אתכם לביצוע משימות נוספות. אתם צריכים לקחת נשימה עמוקה ולשחרר.

עליכם להבין שכאשר אתם מאצילים סמכויות זה כבר לא בידיים שלכם. אם אתם נלחצים מהמחשבה על האצלת סמכויות, נסו להתחיל את התהליך בכך שתתנו לעובדים שלכם מטלה קטנה בעלת חשיבות נמוכה.

אם תראו שניתן לבצע את המטלה בהצלחה בלעדיכם, תוכלו לקבל ביטחון מהתהליך ולהאציל סמכויות במטלה נוספת.

לבסוף, זכרו – האצלת סמכויות היא תהליך של העברת אחריות. יחד עם זאת, האצלה לעולם אינה משחררת אתכם מאחריות.