תבעה פיצוי מלקוחה שעברה לספקית אחרת לפני תום החוזה – ונדחתה

חברה המספקת ציוד משרדי תבעה  לקוחה שעברה לספק אחר באמצע תקופת ההתקשרות. טענת החברה שעל פי ההסכם על הלקוחה לשלם לה את יתרת התשלומים החודשיים נדחתה ובית המשפט קבע שמדובר בסעיף מקפח.

בית משפט השלום בעכו דחה בחודש שעבר תביעה שהגישה חברה המספקת ציוד משרדי לקבלת פיצוי מוסכם מאחת הלקוחות שלה עקב הפרת הסכם. הרשמת הבכירה ודאד יונס קבעה שאף שההסכם הופר על ידי הלקוחה, הסעיף המורה על הפיצוי המוסכם הוא תנאי מקפח ולכן לא תקף.

בכתב התביעה סיפרה התובעת  שתקשרה עם הנתבעת, חברה לפינוי פסולת מן החי, בהסכם לאספקת מכונת צילום וציוד נלווה. באפריל 2011 חתמו שתי החברות על הזמנה חדשה שלפיה הנתבעת תקבל מכונת צילום מסוג אחר למשך 4 שנים בתוספת שירותי אחריות ותיקונים.

לדברי התובעת, לאחר זמן מה, בעקבות תלונות חוזרות ונשנות מצד הלקוחה על תפקוד המכונה החדשה ומאחר שהיא לא הצליחה לתקנה, המכונה הוחלפה במכונה מסוג שונה מזה שצוין בהזמנה המקורית. ואולם, הנתבעת לא היתה מרוצה גם ממכונה זו, ובאפריל 2013 היא הפסיקה להשתמש בה ופנתה לספק אחר.

התובעת הוסיפה שחודש לאחר מכן הנתבעת הודיעה לה על ביטול ההסכם ובסופו של דבר חדלה לשלם את החיובים החודשיים ודרשה שתגיע לאסוף את המכונה.

לטענת התובעת, הנתבעת הפרה את ההסכם ביניהן באופן בוטה ולכן עליה לשלם לה את הפיצויים המוסכמים שנקבעו בו – יתרת התשלומים החודשיים עד לתום תקופת ההתקשרות.

הנתבעת הכחישה את הדברים וטענה שהתובעת החליפה לה את מכונת הצילום מבלי להתייעץ עמה וסיפקה לה מכונה שלא תאמה את צרכי עבודתה. היא הדגישה שבעסק שלה יש מכונת צילום אחת בלבד המשמשת גם כפקס וסורק ותקינות הציוד הכרחית לעבודה השוטפת כך שלא הייתה לה ברירה אלא להתקשר עם ספק אחר.

התובעת השיבה שמדובר בהסכם הוגן והנתבעת הייתה מודעת לכל סעיפיו טרם חתימתה עליו.
סעיף מקפח בהסכם

הרשמת ודאד יונס דחתה את התביעה ופסקה שסעיף הפיצויים המוסכמים שחייב את הלקוחה להמשיך בתשלומים החודשיים גם במקרה של הפסקת ההתקשרות הוא תנאי מקפח שאינו תקף.
הרשמת הסבירה שמדובר בסעיף חד-צדדי שלמעשה מונע מהלקוחה את האפשרות להפסיק את ההתקשרות בתוך תקופת ההסכם. לדבריה, כבילת הנתבעת להסכם מבלי לאפשר לה לצאת ממנו גם אם היא לא מרוצה מהשירות אינה סבירה.
הרשמת דחתה את טענת התובעת שמדובר בהסכם הוגן וכתבה שהסכמים בין ספק ללקוח חייבים להיות מאוזנים ולהביא בחשבון גם את האינטרסים של הלקוח. לדבריה, אין לקבל מצב בו ההסכם מקנה לספק הגנת יתר תוך ניצול חולשתו של הלקוח במאזן הכוחות.
 לא נקבעו הוצאות.

• שמות באי כוח הצדדים לא צוינו בפסק הדין

עו"ד אברהם מיכאל עוסק/ת ב- דיני חוזים
** הכותב/ת לא ייצג/ה בתיק.

פורסם באתר פסק דין

הסכם התקשרות ספקים

הבנק אפשר לחברה לחרוג ממסגרת החשבון, ויצר "ציפייה לגיטימית"

ביהמ"ש הפך את החלטתו של הבנק הבינלאומי הראשון בנוגע לשני שיקים של לקוחה שלו שלא כובדו. השופטת הסבירה שהבנק התנהל באופן סלחני ולא עקבי, ובכך יצר יסוד סביר להניח שגם הפעם יאפשר חריגה.

בית משפט השלום בקריות קיבל חלקית את ערעורה של חברה העוסקת בפרויקטים בתחום האלומיניום, נגד הבנק הבינלאומי הראשון, וביקר את התנהלות הבנק שהפך את חשבון החברה למוגבל. השופטת אלואז זערורה-עבדאלחלים הורתה לגרוע שני שיקים ממניין השיקים המסורבים של החברה.

החברה פתחה ביוני 2015 חשבון בנק בסניף קריית ביאליק של הבנק הבינלאומי הראשון. ביולי 2016, מניין השיקים המסורבים של החברה בשל אי כיסוי מספיק, הגיע ל-11, ולכן חשבונה הוגבל, היות שחוק שיקים ללא כיסוי קובע כי חשבונו של לקוח יהפוך למוגבל אם סורבו 10 שיקים או יותר.

בעקבות זאת החברה הגישה ערעור על החלטת הבנק, בו ביקשה מבית המשפט להורות על גריעת 11 השיקים מרשימת השיקים המסורבים ולהורות על ביטול ההגבלה על חשבונה.

בערעורה של החברה נטענו טענות רבות. רובן ככולן התמקדו בעמדהה שהיה היה לה "יסוד סביר להניח" שלבנק יש חובה לפרוע שיקים בחשבונה, וזאת מכוח הנוהג שנוצר בין הצדדים, שכן מאז שפתחה את החשבון קיבלה עשרות פעמים אישור לחריגה מצוות הבנק, שידע שהיא תדאג תמיד לבצע הפקדה מתאימה.

מנגד, מנהל הסניף טען בין היתר כי הבנק לא אישר לחברה חריגות, אך היו מקרים בודדים שבהם, לפנים משורת הדין, הסניף נעתר לבקשות של נציג של החברה, שביקש לעכב שיקים שנמשכו באופן חד פעמי.

השופטת זערורה-עבדאלחלים הסבירה כי מדפי החשבון עלה כי מאז פתיחת החשבון ועד לחודש יולי 2016, היו בחשבון חריגות של אלפי שקלים, ובמקרים אלו החברה אכן נהגה להפקיד באותו יום או יום למחרת – אל מול משיכת שיקים מחשבונה – סכומים שונים, לצורך כיסוי החריגות. במרבית המקרים, סכומי ההפקדות עלו על סכומי החריגה.

גם אחרי מכתבי התראה

"במהלך השנים 2015 – 2016 חשבון הבנק של המערערת היה ביתרת חובה במספר הזדמנויות, ואף על פי כן, אפשר לה המשיב חריגה בחשבון ופרע את השיקים, לרבות בשל קיומו של שיק דחוי שהופקד לגבייה. אציין כי המערערת הצביעה בסיכומיה על 59 שיקים שונים אותם כיבד המשיב חרף חריגה ממסגרת האשראי שניתנה למערערת", כתבה השופטת.

לפיכך השופטת קבעה כי התנהלותו של הבנק כלפי החברה הייתה "סלחנית, סבלנית ולא עקבית". השופטת הוסיפה כי הבנק נהג לאפשר לחברה חריגה לימים בודדים, גם לפני ואחרי שליחת מכתבי ההתראה.

לפי השופטת, התנהלות זו הביאה ליצירת מה שנקרא "יסוד סביר", ו"ציפייה לגיטימית" אצל המערערת, שהבנק לא יסרב לה שיקים על אף החריגה.

ציפייה זו, הסבירה השופטת, שלפיה הבנק יפעל על פי הנוהג שבין הצדדים הייתה לגיטימית עד למועד שבו הבנק החל לפעול לסירוב השיקים, שכן במועד זה הבנק למעשה החל לבטא את אי הסכמתו לחריגה וסירב לכבד שיקים שאין להם כיסוי, ולכן משלב זה ואילך החברה הייתה צריכה להניח שהבנק עלול לסרב שיקים נוספים במידה שהיא תחרוג ממסגרת האשראי.

בהתאם לכך, השופטת הורתה על גריעתם של שני שיקים (שסורבו באותו יום במרץ 2016) ממניין השיקים המסורבים. לאחר מועד זה, כאמור, החברה כבר לא יכלה להסתמך על התנהלות הבנק.

התוצאה הייתה שהערעור התקבל חלקית, וכן כי חשבונה של החברה לא ייחשב מוגבל.

• שמות ב"כ הצדדים לא צוינו בפסק הדין

עו"ד רונן מטלון עוסק/ת ב- בנקים
** הכותב/ת לא ייצג/ה בתיק.

פורסם באתר פסק דין

חיסכון בעלויות במגוון רחב של תחומים

חיסכון בעלויות הינו שירות מקצועי המיועד לעסקים, חברות וארגונים המעוניינים לבחון מקרוב את מכלול ההוצאות השוטפות עימן הם מתמודדים ובדרך זו להטמיע אסטרטגיות חיסכון במגוון רחב של תחומים שכל אחד מהווה סעיף הוצאה נפרד בעלויות הניהול והתפעול.

תחומים בהם ניתן להטמיע אסטרטגיות חיסכון בעלויות

חיסכון בעלויות התפעול של בית העסק, מתאפשר בכל אחד מהתחומים הרלוונטיים לפעילותו של בית העסק, החל מתחום התקשורת והתחבורה, דרך תחומי האנרגיה, החשמל והפיננסים ועד לתחום השירותים כגון: שירותי מזון והסעדה, שירותי מיכון משרדי, שירותי ניקיון ואחזקה וכדומה. המגוון הרחב של התחומים בהם ניתן להוביל לחיסכון ישיר בעלויות השוטפות, מאפשר לבעלי החברה, הארגון או בית העסק, לצמצם באופן משמעותי את היקף ההוצאות השוטפות ובכך למעשה להגדיל את שורת הרווח הנקי.  

חיסכון בעלויות בתחומים שונים – כיצד?

על מנת להוביל לחיסכון מצטבר ומתמשך בעלויות של כל אחד מהתחומים השונים הרלוונטיים לתפעול בית העסק, החברה או הארגון, נדרשת פעולת בקרה מקדימה במסגרתה נבחנות ההוצאות השונות הנלוות לכל תחום ותחום באופן פרטני, כאשר מטרתה של פעולת הבקרה היא לבחון את צרכיו הנקודתיים של בית העסק בכל תחום ותחום וכפועל יוצא מכך להציג בפניו חלופות ואלטרנטיבות אשר יובילו לחיסכון המיוחל בעלויות.
בין יתר התחומים שלגביהם מיושמת פעולות הבקרה ניתן למצוא:

• תקשורת – כל ההוצאות הנלוות לצרכי התקשורת של בית העסק מטלפונים סלולאריים ועד תחזוקת IT וכדומה.
• חשמל – כל ההוצאות הנלוות לצריכת החשמל בבית העסק
• תחבורה, אנרגיה וליסינג– כל ההוצאות הנלוות לאמצעי הניידות של בית העסק (אחזקת רכבים, התקני דלק וכדומה)
• מיכון משרדי – כל ההוצאות הנלוות לרכישה, תחזוקה ותפעול של ציוד מיכון משרדי
• שירותי שמירה וניקיון – כל ההוצאות הנלוות לצרכי התחזוקה השוטפת של בית העסק
• שירותי מזון והסעדה- כל ההוצאות הנלוות לסבסוד ארוחות לעובדים וכדומה
• ביטוח – כל ההוצאות הנלוות למטרות כיסוי ביטוחי
• מדיה ופרסום – כל ההוצאות הנלוות לתפעול מערכי פרסום ושיווק בבית העסק

וזאת לצד תחומים נוספים כגון: מיסים עירוניים, שילוח מקומי ובינלאומי, פיננסים ובקרת שכר.

פתרונות טכנולוגיים מחוללי חיסכון לעסקים

העידן הטכנולוגי בו אנו חיים, מאפשר לכל סוגי העסקים, החברות והארגונים, ליהנות ממגוון רחב של פתרונות טכנולוגיים אשר נועדו לייעל את סביבת הניהול העסקית ועל הדרך להוביל לחיסכון מצטבר ומשמעותי בעלויות השוטפות.

אנחנו בחברת פתרונות אפקטיביים מקבוצת פורמולה מערכות, לקחנו את תחום הפתרונות הטכנולוגיים צעד אחד קדימה, ומאפשרים גם לכם ליהנות משירותיה של חטיבת הטכנולוגיות בדרך ליישום אמצעים טכנולוגיים מחוללי חיסכון.

בין יתר הפתרונות הטכנולוגיים המוצעים לכם בחטיבת הטכנולוגיות שלנו תוכלו למצוא:

• מערכות מידע ממוחשבות וייחודיות אשר פותחו לבדיקת חשבוניות – מערכות אלו יודעות בין היתר לאתר חיובי יתר ולחולל תרחישים מסחריים לביצוע אופטימיזציה שוטפת. ניתן להתאים את סוג באופן פרטני לכל בית עסק, חברה וארגון.
• פורטל פתרונות תקשורת  – פורטל ייעודי המיועד לצרכי ניהול וחיסכון בהוצאות התקשורת לחו"ל
• פורטל ממוחשב לניהול מלאי ומעקב אחר הוצאות ספציפיות של בית העסק כגון: תיקוני סלולר וכדומה
• מערכות ניהול מרכזיות המיועדות לצרכי ביצוע מעקב ובקרה אחר כל החוזים וההתקשרויות של בית העסק, החברה או הארגון

ופתרונות טכנולוגיים נוספים אותם ניתן להתאים באופן פרטני לצרכי החיסכון של בית העסק, החברה או הארגון.

השיטה האפקטיבית שלנו לחיסכון

כאחת מהחברות המובילות בישראל בתחום בקרת הוצאות, ליווי מסחרי ויישום בפועל של חיסכון בעלויות, אנחנו בחברת פתרונות אפקטיביים, מאפשרים לכלל לקוחותינו ליהנות ממעטפת שירות מורחבת המיועדת למטרות חיסכון בתחומי התפעול ומנהלה.

פתרונות השירות שלנו בתחום זה מבוססות על הידע המקצועי והניסיון המעשי העומד לרשותנו.
היקף השירותים המוצעים על ידינו בשילוב הליווי האישי המוצע לכם על ידי נציגינו, מבטיח גם לכם הליך בקרה יעיל וממוקד שמטרתו חיסכון בעלויות לאורך זמן ומבלי לוותר על אף אחד מהמרכיבים הנחוצים לכם לצרכי ניהול ותפעול.

מעטפת השירותים המוצעת על ידינו, מותאמת לכל סוגי העסקים, החברות והארגונים, כאשר אנו מקיימים אופטימיזציה מלאה של כל אחד מהשירותים שלנו לצרכי בית העסק, החברה או הארגון.